TRẦN THỊ MAI ANH
Thực tập sinh lễ tân
- 0779493588
- maianh11811@gmail.com
- https://fb.com/maianhtran
- Nữ
- 11/08/2000
- 29 Đinh Tiên Hoàng, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng.
Mục tiêu nghề nghiệp
Em đang sắp hoàn tất chương trình học của mình và muốn tìm kiếm hành trình trở thành một lễ tân giỏi trong tương lai. Là người nhiệt huyết, chịu khó, ham học hỏi, khả năng giao tiếp và ứng biến linh hoạt em hy vọng mình sẽ có cơ hội đồng hành cùng công ty trong thời gian tới với vai trò là một thực tập sinh lễ tân tại khách sạn Satya, mong muốn tích luỹ thêm kinh nghiệm thực tế để có thể phát triển. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp em sẽ thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao và đó cũng chính là nền tảng vững chắc sẽ giúp em phát triểm và thăng tiến trong nghề nghiệp mà em đã chọn.
Học vấn
9/2018 - 12/2022
ĐẠI HỌC ĐUY TÂN ĐÀ NẴNG Quan Hệ Quốc Tế, chưa tốt nghiệp
ĐẠI HỌC ĐUY TÂN ĐÀ NẴNG Quan Hệ Quốc Tế, chưa tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
10/2021 - Hiện tại
Gia sư dạy kèm cấp 2 - cấp 3 tại Trung Tâm Gia Sư Bảo Ngọc
- Dạy lấy lại những kiến thức các em còn yếu hay
chưa nắm được ở trên lớp.
=> Công việc gia sư này giúp tôi học được cách để
truyền tải dễ hiểu nhất đem đến cho các bạn học
sinh. Hay cách tạo không khí thoải mái, những trò
chơi về kiến thức được học, vừa học vừa chơi để
các bạn tiếp thu nhanh hơn. Dù công việc này cũng
không có đem lại cho tôi nhiều kinh nghiệm gì
nhưng tôi vẫn muốn thử, nhờ vậy tôi thu nạp được
những cô cậu học trò lém lỉnh, đáng yêu.
05/2019 - 10/2019
Lễ tân tại Zi coffee & Hostel
- Tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi đến
- Làm thủ tục check in
- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Làm thủ tục trả phòng check out.
=> Với quy trình, tác phong làm việc chuẩn mực
công việc lễ tân ở đây giúp tôi trau dồi thêm về
kinh nghiệm giao tiếp thuyết phục làm hài lòng
khách đến, vui lòng khách đi. Hay về nâng cao kỹ
năng xử lý tình huống khi gặp các vấn đề khó khăn
với khách hàng. Bên cạnh đó nâng cao thêm về kĩ
năng tin học văn phòng và biết thêm về thống kê,
kế toán.
10/2018 - 02/2019
Nhân viên bán hàng tại Oahi shoes collection
- Bán hàng tư vấn cho khách hàng lựa chọn được
sản phẩm tốt nhất.
- Quảng bá, giới thiệu đến khách hàng những sản
phẩm mới và ưu chuộng.
- Phục vụ lấy giày đúng size cho khách.
=> Sau khi được làm trải nghiệm ở đây một thời
gian tôi cảm thấy mình học được cách làm sao để
thuyết phục khách hàng, học được cách ghi nhớ số
giày kệ giày, học được tính kiên nhẫn khi gặp
những người khách khó tính hay những sự chỉ giáo
giữ khách lại khi họ tìm mẫu họ cần không có của
những người chị chủ truyền lại .
Gia sư dạy kèm cấp 2 - cấp 3 tại Trung Tâm Gia Sư Bảo Ngọc
- Dạy lấy lại những kiến thức các em còn yếu hay
chưa nắm được ở trên lớp.
=> Công việc gia sư này giúp tôi học được cách để
truyền tải dễ hiểu nhất đem đến cho các bạn học
sinh. Hay cách tạo không khí thoải mái, những trò
chơi về kiến thức được học, vừa học vừa chơi để
các bạn tiếp thu nhanh hơn. Dù công việc này cũng
không có đem lại cho tôi nhiều kinh nghiệm gì
nhưng tôi vẫn muốn thử, nhờ vậy tôi thu nạp được
những cô cậu học trò lém lỉnh, đáng yêu.
05/2019 - 10/2019
Lễ tân tại Zi coffee & Hostel
- Tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi đến
- Làm thủ tục check in
- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Làm thủ tục trả phòng check out.
=> Với quy trình, tác phong làm việc chuẩn mực
công việc lễ tân ở đây giúp tôi trau dồi thêm về
kinh nghiệm giao tiếp thuyết phục làm hài lòng
khách đến, vui lòng khách đi. Hay về nâng cao kỹ
năng xử lý tình huống khi gặp các vấn đề khó khăn
với khách hàng. Bên cạnh đó nâng cao thêm về kĩ
năng tin học văn phòng và biết thêm về thống kê,
kế toán.
10/2018 - 02/2019
Nhân viên bán hàng tại Oahi shoes collection
- Bán hàng tư vấn cho khách hàng lựa chọn được
sản phẩm tốt nhất.
- Quảng bá, giới thiệu đến khách hàng những sản
phẩm mới và ưu chuộng.
- Phục vụ lấy giày đúng size cho khách.
=> Sau khi được làm trải nghiệm ở đây một thời
gian tôi cảm thấy mình học được cách làm sao để
thuyết phục khách hàng, học được cách ghi nhớ số
giày kệ giày, học được tính kiên nhẫn khi gặp
những người khách khó tính hay những sự chỉ giáo
giữ khách lại khi họ tìm mẫu họ cần không có của
những người chị chủ truyền lại .
Hoạt động
2/2021 - 3/2022
Tham gia CLB Báo chí & Truyền Thông DTU
Tham gia các hoạt động sự kiện của CLB
Các chương trình thiện nguyện "Nắng ấm yêu thương" làng Hy vọng
01/2019 - 3/2019
Chiến dịch thanh niên tình nguyện năm 2019 "Về với bạn vùng cao " Xã LaDee, Huyện Nam Giang, Tỉnh Quảng Nam
Đi bán trái cây gom góp mua những món quà ý nghĩa, phân phát tới các bạn nhỏ ở vùng cao trong những ngày cận Tết. Tổ chức văn nghệ hoạt động tặng quà , sẻ chia của mỗi cá nhân thành viên trong đoàn, gửi gắm sự nhiệt huyết sức trẻ, tinh thần vui tươi lạc quan sức trẻ sự khích lệ động viên tới các em.
Sở thích
Nghe nhạc, hát ca:
- Pop, US, Ballad nhẹ nhàng tình cảm.
Đọc sách, xem phim.
- Thích đọc những sách về kĩ năng sinh tồn, tri thức và coi những bộ phim hay.
- Pop, US, Ballad nhẹ nhàng tình cảm.
Đọc sách, xem phim.
- Thích đọc những sách về kĩ năng sinh tồn, tri thức và coi những bộ phim hay.
Các kỹ năng
Tin học văn phòng Word, Excel, PowerPoint.
Kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm, biết phối hợp với đồng nghiệp giải quyết vấn đề tối ưu nhất.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán thuyết phục, xử lý tình huống.
Kỹ năng quản lý thời gian hợp lý không làm ảnh hưởng tới công việc và học tập.
Tiếng Anh giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán thuyết phục, xử lý tình huống.
Kỹ năng quản lý thời gian hợp lý không làm ảnh hưởng tới công việc và học tập.
Tiếng Anh giao tiếp