“Chăm sóc khách hàng không phải là một bộ phận. Nó phải là toàn bộ công ty"
1- Phóng sự TTP
“Hãy tiếp cận từng khách hàng với mục đích giúp họ giải quyết một nhu cầu hoặc đạt một mục tiêu nào đó, chứ không phải để bán một dịch vụ hay sản phẩm nào đó.”
"Một mục tiêu luôn luôn đồng hành với sự phát triển của doanh nghiệp đó là sở hữu được dịch vụ khách hàng không chỉ tốt mà phải biến nó thành huyền thoại"