Liên hệ
LÊ THỊ YÊN
QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
join nhân viên lễ tân
Kỹ năng cá nhân
- Tin học văn phòng
- Tiếng Anh
- Tiếng Trung
- Kĩ năng xử lý tình huống
Kỹ năng phần mềm
Kĩ năng thuyết trình
Kĩ năng thích nghi với môi trường mới
Kĩ năng làm việc nhóm
Kĩ năng làm việc cá nhân
Kênh của tôi
mục tiêu công việc
- Vận dụng những kỹ năng đã học tại trường Đại học Hạ Long chuyên ngành Quản tri khách sạn và kinh nghiệm thực tế khi làm việc và thực tập tại nhiều môi trường làm việc khác nhau tôi sẽ cố gắng hoàn thành và giúp cho công ty và doanh nghiệp đạt được những kết quả tốt nhất trong quá trình làm việc .
- Ít nhất trong 1 năm tới gắn bó và làm việc tại công ty, phần đấu trở thành nhân viên ưu tú, luôn năng động, sáng tạo và nhiệt tình để công ty thấy được giá trị mà bản thân tôi đã tạo ra, góp phần xây dựng và phát triển chất lượng dịch vụ của công ty và sự phát triển của bản thân tôi trong tương lai.
Kinh nghiệm làm việc
- Công ty TNHH Huyền Thoại rồng
Thời gian : 5/2020 – 7/2021 và 5/2021 – 07/2022
Công việc : nhân viên F&B tại du thuyền 5 sao
Mô tả công việc:
+ Chuẩn bị đầu ca, set up, in menu đặt tại bàn, vẽ sơ đồ bố trí cho khách khi lên du thuyền
+ Đón tiếp và phục vụ bữa ăn cố định tại nhà hàng của du thuyền, oder đồ uống
+ Tiếp nhận và giải quyết những nhu cầu cơ bản của khách trong bữa ăn
+ Xin feedback và dọ dẹp cuối ca
- Khách sạn RAMADA by WYNHDAM Hạ LONG
Thời gian : 05/2022 – 8/2023
Công việc : thực tập tại bộ phận F&B
Mô tả công việc:
+ Chuẩn bị đầu ca : set up, xem số lượng khách, check lại menu từng bàn
+ Phục vụ khách tại nhà hàng và những khách có nhu cầu ăn tại phòng riêng
+ Oder đồ uống và tiếp nhận các dịch vụ khách yếu cầu trong quá trình làm việc
+ Dọn dẹp cuối ca, bàn giao cho ca tiếp theo.
- Canifa hạ Long
Thời gian : 02/2023 – 5/2023
Công việc : nhân viên thu ngân, bán hàng tại cửa hàng
Mô tả công việc:
+ Tiếp đón khách hàng,tư vấn chương trình KM và giúp khách hàng lựa chọn phù hợp
+ Thanh toán, kiểm toán
+ Chốt ca hàng hàng, chốt sổ cuối tháng và làm báo cáo
+ Giải trình bằng văn bản những vấn đề phát sinh trong tháng
+ Gọi điện chăm sóc khách hàng sinh nhật, và các ưu đãi khác.
- du thuyền 5 sao DORA cruise
Thời gian : 04/2022 – Đến nay
Công việc : thực tập tại bộ phận lễ tân
Mô tả công việc:
+ Đón tiếp khách
+ Xác nhận check in/ check out
+ Chăm sóc khách hàng
+ Trực quầy ,tiếp nhận và giải quyết những vấn đề phát sinh
+ Thu ngân
+ Làm báo cáo hàng tháng
Trình độ học vấn
- Đại học Hạ Long
Thời gian: 08.2019 – 06.2023
Chuyên ngành: Quản Trị Khách Sạn
- Chứng chỉ tin học cơ bản