HUỲNH THỊ NGỌC HIẾU
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
Là sinh viên vừa tốt nghiệp vào tháng 12/2022 tại trường Cao đẳng du lịch Sài Gòn với những kiến thức được truyền dạy tôi ứng tuyển vị trí lễ tân với mong muốn có cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tìm hiểu và tích lũy thêm kinh nghiệm, trao dồi thêm các kỹ năng cho bản thân để hoàn thành tốt các công việc được giao.
Là một người nhiệt huyết trong công việc, tôi mong muốn được làm việc trong môi trường cạnh tranh để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, kiến thức để phát triển ở một vị trí cao hơn trong tương lại tại Công ty.
Quản lý thời gian hợp lý để học thêm các khóa học TOEIC, Tiếng Anh giao tiếp để cải thiện kỹ năng nghe , nói phục vụ cho công việc.
LIÊN HỆ
- 11/09/2001
- ngochieu1391@gmail.com
- 0352809294
- 68 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 2, Quận 3, TP HCM
- Huỳnh Ngọc Hiếu
KĨ NĂNG
- Làm việc nhóm
- Chủ động trong công việc
- Chịu được áp lực công việc
- Giao tiếp ứng xử và chăm sóc khách hàng
- Sử dụng Microsoft Office cơ bản
- Khả năng thích nghi và học việc nhanh
SỞ THÍCH
- Du lịch
- Mua sắm
- Xem phim
- Nghe nhạc
GIẢI THƯỞNG
-
As The Best Staff of The Month December, 2020 at Golden Gate JSC
- As The Best Staff of The Month August, 2022 at Golden Gate JSC
HỌC VẤN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH SÀI GÒN
Chuyên ngành : Quản trị Nhà Hàng - Khách Sạn
Xếp loại bằng : Khá
Điểm Tích Lũy : 7.5
Chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản tại trường Đại Học Mở TP HCM
Xếp loại bằng : Khá
Điểm Tích Lũy : 7.5
Chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản tại trường Đại Học Mở TP HCM
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV OFOOD
Vị trí : Nhân viên Phục Vụ tại nhà hàng Bò-Lế-Rồ.
Nắm rõ thực đơn cùng với giá bán hơn 40 món để giới thiệu, tư vấn thực đơn cho khách hàng
Phục vụ đồ ăn, thức uống cho khách hàng theo đúng chất lượng và quy trình của Nhà Hàng
Chăm sóc khách hàng tận tình để giảm thiểu tối đa khách hàng phàn nàn
Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh sạch sẽ, ngăn nắp theo tiêu chuẩn của QA
Nắm rõ thực đơn cùng với giá bán hơn 40 món để giới thiệu, tư vấn thực đơn cho khách hàng
Phục vụ đồ ăn, thức uống cho khách hàng theo đúng chất lượng và quy trình của Nhà Hàng
Chăm sóc khách hàng tận tình để giảm thiểu tối đa khách hàng phàn nàn
Chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh sạch sẽ, ngăn nắp theo tiêu chuẩn của QA
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV CỔNG VÀNG
Vị trí : Nhân viên Lễ Tân tại nhà hàng Manwah - Taiwanese Hot Hot.
Nắm rõ sơ đồ nhà hàng, mô hình phục vụ, thực đơn & giá bán, chương trình khuyến mãi và các vấn đề cơ bản khác để tư vấn cho khách hàng.
Chào đón khách, tiếp nhận thông và ổn định chổ ngồi cho khách hàng.
Ghi nhận các bàn đặt của khách hàng vào sổ sách và phần mềm đầy đủ và chi tiết.
Xử lý và báo cáo với cấp trên các vấn đề khách phàn nàn và các sự việc trong ca.
Bảo quản, quản lý các vật dụng tại khu vực và đảm bảo khu vực tiếp nhận khách luôn ngăn nắp, gọn gàng.
Nắm rõ trình trạng bàn trống và bàn giao thông tin cho ca sau.
Hỗ trợ Thu Ngân thanh toán cho khách
Nắm rõ sơ đồ nhà hàng, mô hình phục vụ, thực đơn & giá bán, chương trình khuyến mãi và các vấn đề cơ bản khác để tư vấn cho khách hàng.
Chào đón khách, tiếp nhận thông và ổn định chổ ngồi cho khách hàng.
Ghi nhận các bàn đặt của khách hàng vào sổ sách và phần mềm đầy đủ và chi tiết.
Xử lý và báo cáo với cấp trên các vấn đề khách phàn nàn và các sự việc trong ca.
Bảo quản, quản lý các vật dụng tại khu vực và đảm bảo khu vực tiếp nhận khách luôn ngăn nắp, gọn gàng.
Nắm rõ trình trạng bàn trống và bàn giao thông tin cho ca sau.
Hỗ trợ Thu Ngân thanh toán cho khách
CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV CỔNG VÀNG
Vị trí : Nhân viên Thu Ngân tại nhà hàng Kichi Kichi.
Kiểm tra công việc đầu ca : Báo cáo bán hàng ca trước, Chứng từ nhập hàng,Sổ bàn giao, Hóa đơn GTGT, Tiền quỹ,... và các thiết bị tại quầy hoạt động tốt
Chào đón, tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Tiến hành quy trình thanh toán cho khoảng hơn 100 khách hàng trong 1 ca thông qua nhân viên phục vụ.
Chịu trách nhiệm nhập kho hằng ngày với số lượng hàng hóa phục vụ cho hơn 300 khách.
Lập báo cáo doanh thu từng ca cho Quản lý
Ghi chép sổ sách và bàn giao đầy đủ cho ca sau.
Kiểm tra công việc đầu ca : Báo cáo bán hàng ca trước, Chứng từ nhập hàng,Sổ bàn giao, Hóa đơn GTGT, Tiền quỹ,... và các thiết bị tại quầy hoạt động tốt
Chào đón, tư vấn dịch vụ cho khách hàng
Tiến hành quy trình thanh toán cho khoảng hơn 100 khách hàng trong 1 ca thông qua nhân viên phục vụ.
Chịu trách nhiệm nhập kho hằng ngày với số lượng hàng hóa phục vụ cho hơn 300 khách.
Lập báo cáo doanh thu từng ca cho Quản lý
Ghi chép sổ sách và bàn giao đầy đủ cho ca sau.